新人研修において、社会人としてのコミュニケーションというものを学んで欲しいという企業は多いと思います。
 
そして、多くの新人研修ではコミュニケーションを学ぶ上でゲーム(ビジネスゲーム)が活用されています。
 
しかし、ひとくちにコミュニケーションのゲームと言っても学びのポイントが違ういくつかの種類が存在します。
 
今回は新人研修に取り入れたい3種類のコミュニケーションゲームを紹介したいと思います。

新人研修に取り入れたい3種類のコミュニケーションゲーム

3種類のゲームとは以下のとおりです。
 

1.協力型コミュニケーションゲーム
2.コンセンサス型コミュニケーションゲーム
3.交渉型コミュニケーションゲーム

1.協力型コミュニケーションゲーム

協力型コミュニケーションゲームは全員で協力して1つの物事に取り組むという形式のゲームです。
 
多くの場合、各人が持っている情報が限定的で、それを口頭のみで他のメンバーに伝えながら、全体像をあぶりだし、問題を解決します。
 
この様子がジグソーパズルに似ているため「ジグソーメソッド」と呼ばれます。
 
協力型コミュニケーションゲームの学びのポイントとしては

仕事は複数人で行っていくこと
・全員が同じ情報を持っているわけではないこと
・情報共有を行うために積極的に発言していくこと
・情報をまとめて整理すること
全体を見て考える視座を持つこと

などが挙げられます。
 
弊社で提供している協力型コミュニケーションゲームは2つあり、ひとつは「野球のポジション当てゲーム」、もう一つは「脱出ゲーム」です。
 

野球のポジション当てゲームについて詳しく知る

 

脱出ゲームについて詳しく知る

 
脱出ゲームの場合は体を動かしながらやることでゲーム性が増しています。

2.コンセンサス型コミュニケーションゲーム

2つ目はコンセンサス(合意形成)型のコミュニケーションゲームです。
この種類のゲームでは協力型の多くで見られるような情報の分断はありません
 
コンセンサス型コミュニケーションゲームでは、全員が同じ情報を見ながらも下す意思決定には違いがあることを体感し、全員が妥協することなく、チームとして合意形成を行うことが求められます。
 
コンセンサス型コミュニケーションゲームの学びのポイントとしては

同じ情報を見ても個人が出す結論が異なること
複数人で考えることで視野が広がること
・ビジネスにおけるコミュニケーションでは目的が重要であること
・チームでの合意形成を行うことの難しさとポイント
・自分の意思決定のクセを知ること

などが挙げられます。
 
弊社で提供しているコンセンサス型コミュニケーションゲームは「NASAゲーム」と呼ばれるゲームで、宇宙飛行士になったつもりで、月で遭難した場合、15個のアイテム(備品)に優先順位をつけていくゲームです。
 

NASAゲームについて詳しく知る

 
救助を待つためのアイテムを優先するか、自力で母船を見つけるためのアイテムを優先するか、その目的によって個人の意思決定は異なります

3.交渉型コミュニケーションゲーム

最後は交渉型コミュニケーションゲームです。
コミュニケーションと言った時に大学生と社会人で最もギャップがあるのが「交渉」という要素でしょう。
 
ビジネスにおいて取引先との交渉は重要です。しかし、新人達は交渉と言えば安易に「こちら側がより大きなメリットを得ること」と考えがちです。
 
しかし、ビジネスに必要なのは「Win-Win」という考え方です。
交渉型コミュニケーションゲームではこの「Win-Win」という考え方を学びます
 
もう少し具体的に交渉型コミュニケーションゲームでの学びのポイントは

・「Win-Win」という考え方
・サービスの提供側になるという視点
相手の目的を理解することの重要性
交渉の難しさとポイント

が挙げられます。
 
弊社で提供している交渉型コミュニケーションゲームは
THE商社」という経営シミュレーションゲームです。
1チームが1企業となり、他の企業とのカード交換という交渉を通じて
自社の利益を最大化することが求められます。
 

THE商社について詳しく知る

 
実施の流れを詳しく知りたい方はこちらも御覧ください。

>>「THE商社」実施の流れ

 

しかし、実は単純なカードの交換ではない方法で交渉することでWin-Winな取引を成立させることができます。
頭を使って交渉することで大きな利益を得ることができるというゲームです。

まとめ

いかがでしたでしょうか。コミュニケーションゲームと言っても大きく分けて3種類のゲームが存在し、それぞれ学びのポイントが異なります。
 

3種類のコミュニケーションゲーム
 
1.協力型コミュニケーションゲーム
2.コンセンサス型コミュニケーションゲーム
3.交渉型コミュニケーションゲーム

新人研修でコミュニケーションゲームの導入を検討されている企業様の参考になれば幸いです。

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弊社では、ご紹介したゲームの一部を社内講師で実施できるキットとしてカード、投影用スライド、講師向けの資料/動画マニュアルのレンタルを行っております。(有料)
 
新人研修で利用できるゲームは他にもたくさんあると思いますが、参考になれば幸いです。
 
ゲームの詳細は資料請求(無料)でもご確認いただけます。
 

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