2015年4月6日

タックマンモデルとチームビルディング

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チームビルディング≒組織形成の分野で有名な理論として
タックマンモデルというモデルが存在します。
 
心理学者のタックマンが作成したモデルで、組織の進化を5つのフェーズ
に分けていることが特徴的です。
 
ここでは5つのフェーズの説明と、そのフェーズごとに行ったほうが良いと
思われるチームビルディング研修や、取り組みなどを紹介していきます。

タックマンモデル

 
タックマンモデル
 

形成期 Forming

メンバーが決定。まだメンバーがお互いのことを知らない状態。
チームの共通の目標も定まっていない状態。

 
チームというよりはメンバーが集まっただけのグループの状態です。
なお、チームとグループの違いは以下のようにされています。
 
「お互いを知る」という意味で決起会として「飲み会」を開催することが多いでしょう。
このフェーズでチームビルディング研修を実施するのであれば
「チームとは」という硬い内容よりも、全員が楽しめる協力型のゲームなどが
オススメです。
 
具体的には「マシュマロ・チャレンジ」などのような短時間で、社内でできる
ワークがよいでしょう。弊社では会議室で実施できる脱出ゲームを提供しています。
 

混乱期 Storming

チームの目的・目標に対する意見の食い違いや、人間関係、具体的な業務の進め方
について対立が生まれる状態。

 
成果が出せるチームを形成していくためには、混乱期を避けるべきではない
とされています。
もちろん、混乱期が無く、統一期に移行できればベストなのかもしれませんが
見せかけの統一は後々、大きな不満が噴出するかもしれません。
 
お互いの価値観のズレが対立を生み出すことになるため、単に飲み会では問題が
解決されないでしょう。
 
このフェーズでチームビルディング研修を実施するのであればお互いに
「そもそも論」を話せるような「対話・ダイアローグ」がオススメです。
 
具体的には「ワールドカフェ」や「すごい会議」などの手法が有効で、
外部の進行役(ファシリテーター)が入った方がより本音を引き出せると思います。
対話には時間が掛かりますので最低でも2〜4時間を掛けて実施しましょう。

統一期 Norming

チームの目的や、業務の進め方、各メンバーの役割が統一・共有されている状態。

 
混乱期から統一期までのフェーズが最もリーダーシップが必要とされる
フェーズではないでしょうか。
様々な意見の対立をまとめ、多くの人が納得できる目的・目標を設定し、
業務の進め方の統一、役割分担の明確化などがリーダーの果たすべき役割が
大きいフェーズです。
 
このフェーズでは特段のチームビルディング研修は必要なく
チームに対して、と言うよりは、リーダーによる各メンバーのフォローや
作業の進捗管理が必要なフェーズになっていきます。

機能期 Performing

チームに結束力や連動性が生まれ、相互にサポートができるようになるフェーズ。
チームとしての成果も出始める状態。

 
このフェーズになると良い意味でも悪い意味でも会話がなくとも
お互いの役割を果たし、さらには、情報共有など自然と互いのサポートが
できるようになります。それぞれが役割を果たすことでチームとしての成果も
出てきます。
 
このフェーズでチームビルディングを実施するのであれば研修というよりは
仕事を離れたスポーツや、その他のアクティビティなどがオススメです。

散会期 Adjourning

プロジェクトの終了、メンバーの異動・退職などによってチーム関係が終結する状態。

 
このフェーズでは少しずつメンバーそれぞれの思いや、目標、やりたいことにずれが
出てきたり、成長したメンバーが自分のチームを持ったりするようになります。
それぞれが成長している結果として、さらに上の成長を目指すことで目指しているベクトルに
ズレがでてきます。その結果、退職者がでることもあるでしょう。
 
このフェーズでは再び、プロジェクトの打ち上げなどという形で飲み会を開催することも
あるでしょう。
 

番外編

通常の業務では途中からメンバーが増えることが多々あるでしょう。
その場合はどうなるのでしょうか。タックマンモデルではそこまで触れられていませんが、
多くの場合はチームビルディングとして「歓迎会」が開かれると思います。
 
ここからは個人的な意見によりますが、混乱期にチームに入るよりは
統一期、機能期にチームに入ったほうが新メンバーとして仕事がしやすいでしょう。
 
また、新メンバーが入るたびにチームビルディング研修を実施するのは難しいため、
半年から1年に1度程度のペースでチームビルディングを意識した研修を実施するのが
効果的だと思います。
 
具体的には、ゲームを利用したチームビルディング研修や、スポーツアクティビティなどが
有効です。

チームビルディングに効果的なゲーム8選+2

 

結論

タックマンモデルには以下の5つのフェーズがあります。

形成期 Forming
混乱期 Storming
統一期 Norming
機能期 Performing
散会期 Adjourning

 
特に形成期、混乱期、ではフェーズにあったチームビルディング研修が有効です。
また、新たなメンバーを迎えるフェーズに至った際には定期的なチームビルディング
が必要となります。


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