積極的傾聴態度評価結果
あなたの傾聴力は…
点です。
傾聴の態度：点
聴き方点
| 設問NO | あなたの得点 | 平均値 | |
|---|---|---|---|
| 傾聴の態度 | 1.2.4.8.11.12.13.14.15.16. | 点 | 17.7点 |
| 聴き方 | 3.5.6.7.9.10.17.18.19.20 | 点 | 18.3点 |
お問い合わせ
あなたの傾聴力は…
傾聴の態度：点
聴き方点
| 設問NO | あなたの得点 | 平均値 | |
|---|---|---|---|
| 傾聴の態度 | 1.2.4.8.11.12.13.14.15.16. | 点 | 17.7点 |
| 聴き方 | 3.5.6.7.9.10.17.18.19.20 | 点 | 18.3点 |
あなたの回答と解説
傾聴の態度は相手の話が終わらないうちに話し始めたり、
聴いている うちについ指示、説得調の話し方になったりすると点数が低くなります。
具体的には以下のような行動を指します。
「傾聴の態度」に関する設問と、あなたの回答
1．相手の話が終わらないうちに話し始める
そうだ
違う
2．相手と話していると，つい指示，説得調の話し方になる
なる
4．相手の話を聞いているつもりが自分の方が長く話している
そうだ
違う
8．自分の機嫌が悪いと，相手に攻撃的な言動をする
する
11．相手の話を聞いているうちに，いつのまにか相手と議論になる
なる
ならない
12．相手と話していると，つい自分の意見を押し通してしまう
する
しない
13．話を聞いていて，相手の気持ちがつかめずイライラしてしまう
そうだ
違う
14．話を聞いているとき，相手のささいな言葉にこだわって話してしまう
そうだ
違う
15．自分の考えと異なると，相手の意見を否定しがちだ
そうだ
違う
16．自分と意見が違っても冷静に相手の話を聞くことができるか
できる
できない
聞き方は相手の気持ちに注意しながら聴いたり、
相手の立場になって 聴いたりすると、得点が高くなるようになっています。
具体的には以下のような行動を指します。
「聴き方」に関する設問と、あなたの回答
3．言葉には表現されていない相手の気持ちにも注意しながら聞いている
そうだ
違う
5．相談に乗ってよかったと思う
そう思う
6．自分は相手の立場になって話を聞いている
そうだ
違う
7．話を聞いているときの自分の気持ちに気づいている
そうだ
違う
9．相手が言いよどんでいるときには「例えば，こんなことですか」ときっかけを作る
作る
作らない
10．相手が話したポイントを頭の中で要約しながら聞いている
そうだ
違う
17．相手の話の内容よりも気持ちの変化に注意しながら聞いている
そうだ
違う
18．相手の話を上の空で聞いている
そうだ
違う
19．人の話はじっくり聞く方だ
そうだ
そうだ
違う
20．相手が話したポイントを時々言葉で整理してあげる
する
しない
参考文献
短時間で行う積極的傾聴研修の効果
―2時間 30 分で実施する管理監督者研修の検討―
巽あさみ,住吉健,川口仁美,佐野雪子