2026年4月18日

新製品開発や製品改善の研修・ワークショップで使えるKA法という手法

新製品開発・UXリサーチ・サービス改善のワークショップで使えるKA法(KA分析)をご紹介します。ユーザーインタビューや行動観察から得た定性データを、ユーザーが求めている本質的な価値まで引き上げるための分析手法です。

2025年現在、デザイン思考・サービスデザイン思考の広がりとともに、KA法は新規事業の現場・製品改善のワークショップで再び注目されています。

KAカード

KA法とは｜定性調査を”価値”まで引き上げる分析手法

KA法は次のように定義されています。

KA法とは、コンテキストインタビューや観察法などの定性調査から得られたデータを分析、モデリングし、ユーザーが求めている本質的な価値を導出するための分析手法である。
(引用：浅野志帆ほか『KA法を初心者が理解・実践するための研究』／J-Stage)

考案者は紀文食品のチーフ・マーケティング・アドバイザーであった浅田和実氏で、2006年に開発・公開されました。

浅田和実日本能率協会マネジメントセンタ- 2006年03月

デザイン思考やサービスデザイン思考の中で、KA法はどこに位置づけられるかを整理しておきます。

KA法は「観察／インタビュー」と「アイデア発想」をつなぐ橋渡しの役割を果たします。

KA法の特徴はKAカードと呼ばれる分析フォーマットにあります。1つの出来事につき1枚のKAカードを作り、出来事／心の声／価値の3ブロックで整理していきます。

ブロック	書き方の型	例(信号機)	例(スマホUI)
①出来事	状況＋ユーザー行動 /ユーザー行動＋結果	信号が赤だったので止まった	ボタンだと思ってクリックしたが反応しなかった
②ユーザーの心の声	一人称のセリフで書く	「うわ、赤か…早く青に変わらないかな」	「え、これボタンじゃないの？押し間違える」
③価値	“動詞+価値”の形	青になるまでの待ち時間が目視できる価値	ボタン風の見た目は押したくなる／反応を期待する価値

出来事は事実として観察できたことだけを書きます。解釈や評価は混ぜません。

書き方の定型は以下の2パターンです。

型	構造
◯◯だったので××した	状況＋ユーザーの行動
◯◯したら××だった	ユーザーの行動＋結果

出来事の裏でユーザーが感じていたことを、一人称のセリフで書きます。「困った」「嬉しい」などの抽象語ではなく、口に出しそうなナマの言葉に寄せると、③の価値が見つけやすくなります。

最後に、出来事と心の声からその背景にある価値を「動詞+価値」の形式で書き出します。ここで抽象度を上げられるかどうかが、そのままアイデアの広さに跳ね返ります。

KA法は、既存製品の改善でも新製品の発想でも使えます。

ある製造業メーカーでは、自社製品を社員宅に置いて、家族がどう使っているかを観察することを製品開発のヒント集めに活用しているそうです。そこで集めた出来事をKAカードに整理すれば、そのまま価値発想の素材になります。

KA法をワークショップで使うとき、つまづきやすいポイントと対処法を整理しました。