2026年4月18日

組織力を高めるための「Know who」(ノウフー)

2025年現在、リモートワーク・ジョブ型雇用・副業解禁といった働き方の多様化が進み、チームメンバー同士が”顔を合わせる機会”そのものが減っています。

その結果、多くの企業で聞かれるようになったのが「誰が何を得意としているかわからない」という問題です。組織力を高めるために改めて注目されているのが、今回紹介するKnow Who(ノウフー)という概念です。

組織としての”記憶力”という考え方

早稲田大学ビジネススクールの入山章栄教授の著書『世界の経営学者はいま何を考えているのか』に「組織としての記憶力」という考え方が登場します。

入山章栄英治出版 2012年11月

人にはもの覚えのよい人と悪い人がいます。もし同じように、組織にも記憶力のよい組織と悪い組織があれば、それは組織の学習効果に大きな影響を及ぼすはずです。
(『世界の経営学者はいま何を考えているのか』より)

たとえばある部門が新規事業の立ち上げに成功したとき、そのノウハウが部門内で閉じずに組織全体に浸透すれば、それは組織の学習効果が高い状態です。逆に、うまくいった理由も失敗した理由も誰にも共有されなければ、次に似た挑戦をする人がまた同じ遠回りをします。

入山教授は同書で、組織の記憶力の決定的な違いをこう指摘しています。

組織の記憶力に重要なことは、組織全体が何を覚えているかではなく、組織の各メンバーが他メンバーの「誰が何を知っているか」を知っておくことである。
(中略)
組織にとって重要な事はWhat(何を知っているか)ではなく、Who knows what(誰が何を知っているか)である。

この“Who knows what”を、ノウハウ(Know How)になぞらえてノウフー(Know Who)と呼びます。言い換えれば「誰が何をできるかを知っている状態」です。

技術や情報の変化スピードが上がった2025年現在、1人の人間があらゆる情報や経験を保持することは現実的ではありません。だからこそ、”自分が知っていればよい”から”組織内で誰が知っているかを知っていればよい”へとゲームの盤面が変わっています。

Know Whoの力をイメージしやすい例として、強豪サッカーチームを考えてみます。

名門クラブには世界トップクラスのドリブラーやヘディングの得意なストライカー、パス精度の高いボランチなど、それぞれ強みの異なる選手が揃っています。

仲間がお互いの強みを知っているからこそ、パスの出しどころも戦術も組み立てられます。これはまさにWho knows whatの実践です。ビジネスでも全く同じで、メンバーの強みを知っている組織は、強みを”掛け合わせて”成果を出せます。