2017年6月22日

ゲーム型営業研修「ヒアリングチャレンジ」の実施

昨年開発した営業を疑似体験するゲーム型営業研修「ヒアリングチャレンジ」を営業研修を行う弊社のパートナー企業である株式会社トレーナビリティーがお客様に対して実施しました。

ヒアリングチャレンジの概要

ヒアリングチャレンジは車の販売員になった設定で、来客されたお客様に対して、最適な車を提案するというゲームです。

ゲームを通して、お客様が真に求めているものを理解し、提案できるか？というのがポイントとなります。

ゲームは販売員からお客様への質問を１０回行い、カードに書かれたお客様からの回答を元に「９種類の車種」 ✕ 「色、内装などのオプション」　から最適な車を提案します。

ゲーム自体は２０分程度で実施可能なので既存の営業研修のコンテンツの１つとしてもご活用いただけます。

なお、新型コロナウイルス感染拡大の影響によってzoomなどのウェブ会議システムを利用したオンラインでの実施をご検討中の方は下記を御覧ください。
ヒアリングチャレンジオンライン

ゲームのあとの振り返りを通して、以下の２つのポイントを伝えます。

1.何が欲しいか？（What）ではなく、なぜ欲しいのか？(Why)が重要である
2.顧客も自分が本当に欲しいものをわかっていないことがある（提案の見せ所）

ゲーム実施後に振り返りを入れることで、体験からの気付きとなり、腹落ち感が高まります。

営業研修を実施予定で、座学やロールプレイングだけでない体験型ゲームをご希望のお客様はぜひ、弊社または、株式会社トレーナビリティーまでお問い合わせいただければ幸いです。