コミュニケーション研修用ゲーム「kゲーム」のやり方

今回はコミュニケーション研修で実施可能なkゲームのやり方について書いていきます。

kゲームはルールはとてもシンプルながら、会社組織におけるコミュニケーションの取り方や組織としての目標の共有などについて学びのあるビジネスゲームです。

まず、kゲームは原則5人１組で実施します。
また、５名の１名が部長役となっていただきます。部長の部下として課長役の２名を決めます。なお、部長は課長とのみコミュニケーションを取ることができます。最後に社員役を２名決めます。社員は自分の課長とのみコミュニケーションを取ることができます。

具体的には以下のような関係性となります。

まず、先程書いたとおり、kゲームではコミュニケーションを取ることができる相手が限定されています。しかも、そのコミュニケーションは筆談でのみ許されており、口頭で情報を伝えることはできません。

それぞれの受講者には「指示書」と「カード４枚」、「メモを30枚」が配布され、メモ用紙を使って筆談で他の社員とコミュニケーションを取ることができます。

指示書にはゲームのルールが記述されていますが、ゲームのクリア条件は部長の指示書にのみ記述されています。また、そのことを部長役は知りません。

さて、ゲームのクリア条件ですが、それぞれの受講者が同じ種類のカードを４枚揃えること、となっています。

実は、受講者に配られた４枚のカードは全部で５種類のカードとなっており、それがバラバラに配布されています。ここでは、単純化するためにカードは「部長」、「課長A」、「課長B」、「社員A」、「社員B」の５種類としましょう。
それぞれのカードが４枚ずつ合計２０枚のカードが、受講者にバラバラに配布されています。

ゲームのクリア条件は同じ役職のカードを４枚集めることです。
注意点として、部長が「課長A」のカードを集めても構いません。

なお、カードは交換することができますが、交換には２つの条件があります。

制限時間に達するか、部長役が作業が完了したと思ったら手をあげることによってゲームは終了します。

なお、弊社ではkゲームを部課長ゲームという名称で提供しております。
kゲーム/部課長ゲームの具体的な実施の流れについてはこちらを御覧ください。

部課長ゲーム実施の詳しい流れ

ゲーム中、部長、部下の頭の中はこのようになっています。

部長

やるべきことは明らかなのに、なんでメンバーはもっと積極的に情報共有したり、カード交換を依頼してこないんだろう？

部下

部長や課長はカード交換の指示を出してくるけど、一体何をやっているんだろう？

この状態の部下は下画像のロバート・ケリーによるフォロワーシップ理論の消極的フォロワーといえます。

画像参照：https://onoff.ishin159.info/archives/7865
(現在はページが削除されているようです)

例えば、上画像右上の模範型フォロワーならば、このようにコミュニケーションを取るでしょう。

部下

部長、私はXXというカードを持っています。
色々と指示を頂いていますが、これはどうなれば良いのか目的を教えてもらえますか？

ここまでを踏まえて、部課長ゲームのポイントは以下の３点です。

1つめは「目的の共有」です。
このゲームでゴール(目的)は部長役のみ知っているという状態でした。

しかし、部長は当然、他の受講者も目的を知っていると思っています。
これは、実は実際の会社の中でもよくあることなのです。管理職は目標・ゴール・ビジョンを知っているが他の役割はそれを理解していないため、課長以下のメンバーとしては部長がなぜそのようなことを言うのかがわからず管理職もなぜ他のメンバーがゴールに向かう適切な行動を取らないのかがわからず、困惑している状態です。

コミュニケーション研修の第１歩として、そもそも、何のためにコミュニケーションを取るのか？
それは目的・ゴール・目標の達成のためであり、まずは目的を伝えるところからです。

また、メンバーの立場としても報連相の重要性、フォロワーシップのあり方を学べるコンテンツとなっています。

２つ目のポイントは報連相の重要性です。
このゲームは情報が上記画像にあるとおり、情報が分断されており、全員が全体像を把握することが難しくなっています。

そこで、メモを使ったコミュニケーションによる報告・連絡・相談が必要となります。
口頭でのコミュニケーションとは違い、ニュアンスなどの曖昧さはメモでは伝わりません。
適切な情報を相手から引き出し、また、相手に伝えることによってスムーズなコミュニケーションが可能となります。

このゲームではメモ用紙の枚数に制限があることもポイントとなっており、メールの書き方についての学びもあります。

最後のポイントは風通しの良い組織づくりについてです。

このゲームでは、社員Aからみると課長Aとしかコミュニケーションがとれず、メモやカードを渡せる相手が限定されていました。

この状態で、かつ、ポイント1でお伝えした目的が見えない状態では、社員Aによってこのゲームはただの作業にすぎず、部長、課長への不満が募るでしょう。

これは決して風通しの良い組織とは言えません。
現実社会でも部門間のコミュニケーションはほとんどないというの実情ではないでしょうか。
（今回で言えば社員Aと社員Bのコミュニケーションは発生せず部門の壁を感じます）

コミュニケーション研修としての３つめのポイントは個人のコミュニケーションスキルだけではなく、組織としてのコミュニケーションスキルとしての部門を超越したコミュニケーションが取りやすい仕掛けをいかにして作るか？ということになります。

kゲームはゲーム中、無言での実施となりますので、いわゆるコミュニケーションの推進には向きません。ご了承ください。

ただし、無言での実施にも関わらず、約90社の実施で、受講者満足度5点満点で4.75となっており、多くのお客様に満足いただいております。(弊社では部課長ゲームとして提供 2024年2月現在)

最新の満足度はこちらをご覧ください。

いかがでしょうか。kゲームのルール、ポイントをなんとなく掴んで頂けたでしょうか。

kゲームを始めとするビジネスゲームはゲームとしての楽しさと、ゲーム後の振り返りまで含めて行うことで研修効果が高まります。

ゲームを実施する際はぜひ振り返り部分に力を入れて実施してみて下さい。

また、具体的な実施の流れについてはこちらを御覧ください。

部課長ゲーム実施の詳しい流れ

弊社ではkゲーム(別名、部課長ゲーム)を実施するにあたってのカード、ボード、運営スライド(ppt形式)、、ワークシート(PDF形式)、ファシリテーター向け動画マニュアルの提供を行っております。有料となります。

準備工数を掛けずに実施したいという方はお問い合わせください。

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