研修の外部委託と内製化の判断基準とは？メリット・デメリット比較

社内研修を実施する際、自社でコンテンツを作り講師を立てる研修内製化か、外部の研修会社に委託(外注)するか——研修担当者が避けて通れない判断です。本記事では両者のメリット・デメリットを比較表で整理し、どんな研修を内製化すべきか・外部委託すべきかの判断基準を5つの判断軸で示します。

結論から言えば、毎年実施する定番コンテンツは内製化、最新の知見を取り入れたい一発型コンテンツは外部委託が基本方針。さらに2020年代以降は、コンテンツ・ツール購入+社内講師運営という中間モデルも現実的な選択肢になっています。

まず、研修の内製化と外部委託を8つの比較軸で並べた早見表です。一方のメリットは、そのまま他方のデメリットになります。

一言でまとめると、内製化の強みは自社への適合度とノウハウの蓄積、外部委託の強みは準備工数の削減と品質・外部視点です。以下、それぞれのメリットを詳しく見ていきます。

研修を自社でゼロから設計・実施することのメリットは以下の6点です。

企業の独自用語・業界動向・業界慣習を踏まえた研修は、内製化の強みです。外部研修会社に委託する場合、事前打ち合わせが多くなりがちで、情報共有のコストがかかります。ただし、業界特化型の研修(例: 製薬・金融)では、業界出身の講師を抱える研修会社もあるため、必ずしも内製有利とは限りません。

プロジェクト型研修・半年〜1年の中長期研修では、進捗・方針変更に応じたコンテンツ変更が発生します。外部委託だと資料作り直しの追加コストが発生しますが、内製なら柔軟に対応可能です。

社内講師は、受講者の上司から事前に情報を得たり、関係性を活かした個別フォローができます。研修後の行動・成長度合いのフォローも、外部委託より社内で実施するほうが自然です。

研修会社への現金支払いが不要な分、直接的な費用は抑えられます。ただし準備工数は社内で負担する必要があるため、機会費用としては別途考慮が必要です。

先輩が作った資料・ツールを改良しながら実施することで、組織内に研修ノウハウが蓄積します。これは内製化の最大の長期効果の一つです。

研修会社のコンテンツは一般論になりがちですが、内製なら自社独自の技術・実務との接続を深く作り込めます。

研修資料・ワークツール・タイムライン作成を研修会社が担ってくれるため、担当者の準備工数が大きく減ります。パワーポイントスライドをゼロから作成する場合、1スライドあたり約1時間の時間が必要とされます。

研修会社の講師は「教えることのプロ」であることが多く、知識を教える型の研修では顕著な効果差が出ます。特に新しい分野の座学では、教え方の技術が学習成果を左右します。

コンテンツは複数回実施することで品質が高まります。外部委託なら、実績のある研修会社を選ぶことで品質保証されたコンテンツを即投入できます。内製の場合は対象者以外の方に模擬研修で品質を検証する必要があります。

内製研修は最適化されすぎて最新動向や外部ベンチマークが取り入れられないことがあります。外部講師は複数企業での実施経験から多様な視点を持ち込めるため、「視野を広げる」目的の研修では外部委託が有効です。

ワークショップ型研修では、会社の文化や特性によって反応やプロセスに違いが出ます。他社と比較した自社の特性を外部講師が伝えられることは、自己理解・組織理解を深める効果があります。

【要点】研修の内製化と外部委託の判断は、研修の目的と内容、社内リソースによって決まります。中長期プロジェクト型や自社独自の内容、繰り返し実施する定番研修は内製化が適しています。一方、最新知識や外部視点が必要な研修、社内にノウハウや講師がいない場合は外部委託を検討しましょう。

5つの判断軸で整理すると次のようになります。

具体的には、以下のように振り分けます。

近年は、内製と外部委託の二択ではなく、中間モデルが広がっています。

①コンテンツ・ツール購入+社内講師運営
研修会社が提供するスライド・マニュアル・動画・カードゲームを購入(またはレンタル)し、社内講師が運営するモデル。外部の品質と内製のノウハウ蓄積の両立が可能。弊社もビジネスゲーム教材のキットレンタルという形でこのモデルに対応しており、提供形式はキットレンタル(社内講師運営)・講師派遣・オンライン実施から選べます。

実際にキットレンタル(社内講師運営)でビジネスゲームを実施し、その後に外部の専門家による講義を組み合わせたお客様の例です。

株式会社インテージホールディングス様

当社においては、ゲームを実施した後に、精神科医からの講義もセットし、病気の種類やその病気の特徴的な症状（事前に把握可能な）、診断書の見方、診断書を受けた時の対応等をレクチャーいただいたことにより、マネジメントを実施する上で、配慮すべき点等を持ち帰っていただけたと思います。

②eラーニング+対面ワークショップ
基礎知識はオンデマンド動画で事前学習、対面では実践ワークに集中する。全員一律ペースの座学を削減でき、講師の工数も大幅に削減できます。

③外部講師+社内メンター
メインセッションは外部講師、その後の個別フォローは社内メンターが担当する分担。研修後の定着が強化されます。

④生成AI活用の研修設計
ChatGPT・Claudeなどで研修資料のドラフト作成、シナリオ例の生成、練習問題生成を内製化。コンテンツ作成の工数が大幅に減り、内製化のハードルが下がっています。

【要点】研修の費用対効果は、単年の現金支出だけでなく、直接費用、間接費用、準備工数、品質リスク、ノウハウ蓄積といった多角的な視点で判断すべきです。特に、社内担当者の工数や品質リスク、機会費用を考慮すると、外部委託の方がトータルコストが低くなるケースも少なくありません。

費用対効果を判断する際の考え方を整理します。

①直接費用: 研修会社への支払い(外部) / 社内講師の人件費(内製)
②間接費用: 受講者の研修時間(どちらも同じ)
③準備工数: 社内担当者の資料作成・ロジ調整(内製は高・外部は低)
④品質リスク: 社内ノウハウの有無による品質ぶれ(内製リスク)
⑤ノウハウ蓄積: 長期的な組織資産化(内製有利)

単年の現金支出だけを見ると内製が有利に見えがちですが、担当者の工数+品質リスク+機会費用を合算すると、外部委託のほうがトータルコストが低いケースも多くあります。研修会社に支払う直接費用の目安は、ビジネスゲーム研修を例にゲーム研修の費用・料金相場｜講師派遣・レンタル・無料の3パターンを比較で整理しています。

Q. 研修会社選びで失敗しないコツは？
A. ①同じ研修の過去実績を聞く ②模擬研修・デモを依頼する ③複数社相見積もり ④担当講師との事前面談 の4つが基本。価格だけで決めると質がばらつきます。ビジネスゲーム研修を検討する場合はビジネスゲーム研修会社おすすめ8選【比較表付き】も参考になります。

Q. 部分的に外部委託できますか？
A. 可能です。例えば「新入社員研修のうち、ビジネスマナーだけ外部委託、その他は内製」という分担は一般的な運用です。

Q. 内製化したいが教材ゼロからは大変です
A. 研修会社から教材を購入して社内で運営するハイブリッドモデルがおすすめです。初期のコンテンツ品質は外部の知見を借りつつ、運営は社内で行うことでノウハウも蓄積できます。

Q. 内製化と外部委託では、結局どちらが安いですか？
A. 単年の現金支出だけなら内製化が安く見えますが、担当者の準備工数・品質リスク・機会費用を含めたトータルコストでは外部委託が下回るケースも少なくありません。毎年繰り返す定番研修は内製化で準備工数を回収でき、単発の研修は外部委託のほうが割安になりやすい、というのが目安です。

Q. 研修の外部委託にはどんな形態がありますか？
A. 大きく「講師派遣(企画から実施まで研修会社に任せる)」「教材・キットの購入やレンタル(運営は社内講師)」「eラーニングの導入」の3つです。すべてを任せるか、教材だけ借りて運営は社内で行うかで、費用と準備工数のバランスが変わります。

研修の内製化と外部委託にはそれぞれメリット・デメリットがあり、研修目的・頻度・社内リソースに応じた使い分けが実務的です。2020年代は教材購入+社内運営・eラーニング+対面ワークショップ・生成AI活用といったハイブリッド型の選択肢も広がっており、「二者択一」から「最適な組み合わせ設計」への移行が進んでいます。

研修の内製化・設計を体系的に学びたい方には、研修で学んだことを現場で活かす「研修転移」の理論と実践をまとめた次の書籍が参考になります。

研修開発入門　「研修転移」の理論と実践

posted with ヨメレバ

中原 淳/島村 公俊/鈴木 英智佳/関根 雅泰 ダイヤモンド社 2018年06月22日頃

楽天ブックス

Amazon

Kindle

研修内製化の実施率や課題の調査データは研修内製化のメリット・デメリットと、失敗を防ぐ「内製・外注」の判断基準、内製化の進め方は２つのパターンから考えるはじめての研修内製化で解説しています。関連テーマとしてガニエの9教授事象とは？研修設計で使う9ステップと具体例、研修を設計する時に知っておきたいEATモデルもあわせてご覧ください。