やってはいけない部下の叱り方６選

４月から入社予定の新入社員研修の準備と同時に進めておきたいのがOJTトレーナー研修の準備です。

OJTトレーナー研修の実施時期は企業によって異なると思いますが、新入社員が配属される前後の早ければ４月下旬から、６月まで研修がある場合は７月上旬までに実施されることが多いと思います。

OJTトレーナー研修で全体として何を教えるかは別の記事で書くとして今回はOJTトレーナー研修の中でも特にニーズの高い「叱り方」について「やってはいけない6つの叱り方」ということで書いていきたいと思います。

【要点】部下を育成する上で避けるべきやってはいけない叱り方には、全否定や他人との比較、過去の否定、叱るだけで終わる態度、無関係な話題の持ち出し、目を合わせない対話など、注意すべき6つのNG行為が存在します。これらは職場のメンタルヘルスにも関わる重要な問題であり、指導の際にはその具体的な内容を正しく理解しておく必要があります。

具体的に見ていきましょう。

【要点】やってはいけない叱り方の1つ目は、部下の成果物を全て否定する叱り方です。具体的な問題点や改善策を提示せずに否定するだけでは、部下は失敗を次に活かすことができなくなってしまいます。相手の成長を促すためには、どこをどのように修正すべきかを明確に伝えることが重要です。

⇒部下が出してきた議事録や企画書を見て「全然ダメ」というようにその全てを否定する叱り方。

　部下はどこがどのようにダメなのか、どのように修正したら良いのかがわからず、失敗を次に活かすことができません。

【要点】やってはいけない叱り方は、他の人と比較することです。人やタイミングによって能力や状況は異なるため、他人と比べるのではなく、部下個人をしっかりと見て改善点を指摘することが重要です。

⇒「あいつはできてるのに、なんでお前はできないんだ」というように他の人と比較する叱り方。

　当たり前ですが、能力や状況は人やタイミングによって異なります。
　他人との比較ではなく、部下個人を見て、改善点を指摘しましょう。

【要点】過去の行動に対して「Why」を問いかける叱り方は、部下が謝罪するだけで良い振り返りに繋がらないため避けるべきです。やってしまいがちな叱り方ですが、過去を否定するのではなく、「次、同じような状況になったらどうする？」という問いを投げかけましょう。問いかけを工夫することで、部下が自分自身で改善策を考えるように促すことが重要です。

⇒「どうしてその時に、確認しなかったんだ！」というように過去の行動に対して「Why」を問う叱り方。

　最もよくやってしまう叱り方だと思いますが、多くの場合、「すいません」「考えが甘かったです」など失敗を繰り返さないような良い振り返りに繋がりません。

　難しいとは思いますが「次、同じような状況になったらどうする？」という問いを投げかけ、部下が自分自身で改善策を考えるようにしましょう。

【要点】部下を叱るだけで終わらせてしまうと、相手は萎縮してしまい、自ら改善策を考えなくなってしまいます。部下を自分の頭で考えられる人材へと成長させたいのであれば、ただ叱るだけで終わらせるのではなく、叱る場面こそを部下の成長を促すチャンスとして捉え、適切にアプローチすることが重要です。

⇒「こうすれば良かっただろ！」と叱るだけで終わる叱り方。

　３同様に「はい」「すいません」と萎縮してしまい、部下が自分自身で改善策を考えるようになりません。

　自分の頭で考えられる人材にしたければ、叱る時がチャンスです。

【要点】部下を叱る際は、日頃のうっぷんを一度に吐き出すように関連性の無い話まで持ち出してはいけません。その時に言わずに過去の無関係な話を持ち出す叱り方は、上司と部下の関係で最も重要な信頼を失う原因になります。毎日細やかに叱る必要はありませんが、関係の薄い話は出さないように注意しましょう。

⇒「ついでだから言うが、あの時も・・・」というように日頃のうっぷんを一気に放出する叱り方。

　これを言われても部下としては「だったらその時に言ってくれよ」「今はその話関係ないだろ」と上司に対する信頼を失うだけです。

　上司と部下の関係で最も重要なのは「信頼」だと思います。
　毎日細やかに叱るというのも違いますが、関連の薄い話はださないようにしましょう。

【要点】部下が失敗の報告に来た際、忙しさを理由に目を合わせないで話を聞くことは、上司が絶対にやってはいけないNGな態度です。発言内容そのものよりも、向き合う姿勢が問われます。このような態度をとられた部下は、上司が自分に関心を持っていないと受け止めてしまい、結果として上司に対する信頼を失う原因になります。

⇒最後は、発言内容というよりも態度の問題です。
　部下が失敗を報告に来た時に、いくら忙しいからと言って上司が目を合わせないで話を聞くのはNGです。

　5同様、部下は「自分に興味が無いんだな」と感じ、上司への信頼を失います。

パワハラについての記事でも書いていますが、叱ると怒るの違いを理解しておくことも重要です。

職場においてパワハラにならないための「叱ると怒るの違い」

普段の行動を振り返り、やってしまっていないかチェックをお願いします。
また、OJTトレーナー研修でぜひ伝えてあげて下さい。