関係の質を上げる具体的な取り組みとは(成功循環モデルより)

ダニエル・キム教授によれば結果の質を上げるにはまず関係の質を上げる必要があるという。（下図は組織の成功循環モデル）

モデルはわかったが、具体的に何をすればよいのか、が問題です。
今回は関係の質を上げるために社内で実施できる具体例について書いていきたいと思います。

本記事は「関係の質」を上げる実践編です。成功循環モデルの全体像（4つの質の循環、提唱者ダニエル・キムの理論背景、組織成果への影響）は 理論編記事 をご覧ください。

成功循環モデルとは｜MITダニエル・キム提唱「4つの質」解説

関係の質を上げる取り組みと一言に言っても大きく２つの取り組みに分解できます。

チーム全体の関係の質を上げるには全員で◯◯する、という体験が重要となります。
共通体験や、共通のビジョンがチームとしての関係の質を上げていきます。

また、個人単位での関係の質を上げるとは、各個人がコミュニケーションを取りやすい仕組みが整っている、または、コミュニケーションを取る上で大事なポイントを抑えているということを意味しています。

それぞれ、具体例を見てみましょう。

チーム全体の関係の質を上げる取り組みとしては以下の様な取り組みが挙げられます。

最後の１つを除いては、どれも仕事を少し離れた場所で共通の体験を行っているというのがポイントです。
普段は見えないその人の新たな一面を見ることで人間関係は少しずつ変わっていくでしょう。

最後のチーム表彰とは、結果を出したチームをチーム単位で表彰するものです。
これによって、そのチームに所属しているメンバーの結束をより高めることができます。

チームビルディングに効果的なゲーム研修についてはこちらをご覧ください。

チームビルディングに効果的なゲーム12選＋２

個人単位の関係の質を上げる取り組みとしては以下の様な取り組みが挙げられます。

コミュニケーション研修の実施は個人がコミュニケーションを取る上で大事なポイントを１人１人が理解するという取り組みです。

コミュニケーション研修の選び方についてはこちらをご覧ください。

失敗しないコミュニケーション研修の選び方

下３つの取組みは仕組みとして個人がコミュニケーションを取りやすい方向に導く取り組みです。

参考URL：https://www.knowledgewing.com/kw/blog/2011/12/201112150900.html

サンクスカードは「ありがとう」の思いをカードで伝えることで精神的報酬を与えます。

サンクスカードについてはこちらをご覧ください。

「サンクスカード」という社内コミュニケーション活性化ツール

社内SNSは「いいね」ボタンなどで気軽にコミュニケーションを取れますし、投稿をきっかけにコピー機の前でのちょっとした会話が生まれることもあるでしょう。

社内報も同様に、リアルな場での会話のきっかけを生み出しますし、また記事によっては普段とは違う側面が見えるという面白さがあります。

また、1on1などを実施されている企業様も多いと思います。1on1を行うにあたって、傾聴が重要になるかと思いますが、弊社では傾聴体験ゲーム「傾聴チャレンジ」を提供しています。

傾聴研修ゲーム「傾聴チャレンジ」のやり方

関係の質を上げる具体的な取り組みとしては大きく２つにわけることができる。

特に大事なのは以下の３つの要素です。