2026年4月23日

STARモデルとは？面接での深掘り質問の型と具体例をわかりやすく解説

STARモデルとは、面接で応募者の話をSituation（状況）／ Task（課題）／ Action（行動）／ Result（結果）の4要素に構造化するフレームワークです。応募者の回答がどの部分に偏っているか、どこを深掘りすべきかを瞬時に判断できるため、面接官研修の定番として多くの企業で採用されています。

本記事では、STARモデルの基礎と各要素の深掘り質問テンプレート、よくある誤用、コンピテンシー面接との関係までを具体例つきで解説します。

STARモデルとは

STARモデルとは、応募者の経験談を以下の4つの頭文字で構造化する面接技法です。応募者の話を構造化することで、どこを深掘りすべきかが明確になります。

要素	意味	聞きたいこと
S: Situation	状況・背景	いつ・どこで・どんな環境だったか
T: Task	課題・役割	本人が担った目標や責任は何か
A: Action	行動	本人自身が実際にどう動いたか
R: Result	どんな成果・学びが得られたか

応募者の話をSTARモデルに当てはめて聞くと、どの部分が弱いのかが明確になり、そこだけを的確に深掘りできるようになります。

STARモデルの各要素と深掘り質問テンプレート

実務で使いやすいよう、各要素ごとに深掘り質問のテンプレートを用意しました。応募者の回答が薄いと感じたときに、このまま流用できます。

Situation（状況）を深掘りする質問

「いつ・どこで・何が起きていたのか」を具体化する質問です。

・その出来事はいつ頃のことで、どのくらいの期間続きましたか？
・チームや組織の規模はどれくらいでしたか？
・そのときあなたはどのような立場でしたか？
・どういうきっかけで、その状況に関わることになったのですか？

Task（課題）を深掘りする質問

「本人が担った目標・役割」を引き出す質問です。ここが曖昧だと、他人の成果を自分の話として語っている可能性があります。

・その中で、あなた自身が果たすべき責任は何でしたか？
・達成すべき目標は、誰がどのように決めましたか？
・難しさは具体的にどこにありましたか？
・あなた以外に同じ役割の人はいましたか？

Action（行動）を深掘りする質問

「本人が実際にやったこと」と「思考プロセス」を引き出す質問です。深掘りの核心になります。

・具体的に、あなたはどう動きましたか？一日の流れで教えてください
・他にも選択肢はあったと思いますが、なぜその方法を選んだのですか？
・その判断をするときに、誰かに相談しましたか？
・途中でうまくいかなかったことはありましたか？どう修正しましたか？

Result（結果）を深掘りする質問

「成果の定量化」と「本人なりの学び」を引き出す質問です。

・結果を数字で表すとどうなりますか？（前年比、件数、時間など）
・その成果は、あなたの行動と因果関係があると言えますか？
・同じ状況に戻るとしたら、次はどこを変えますか？
・その経験から学んだことは、今の仕事にどう活きていますか？

STARモデルを使った面接の具体例

実際の回答にSTARモデルを当てはめてみましょう。先に結論を述べると、下記の学生の回答はTaskとActionが弱く、そこを深掘りすべき回答です。

面接官からの質問「あなたが大学時代に一番工夫したことを教えて下さい」

A.
はい、私が一番工夫したことは演劇部の公演のチラシ配りです。

私は大学にて演劇部に所属しており、副部長として部を支えています。
演劇部では年に数回、大きな公演を行っているのですが、文化祭での公演は最も大きな公演となります。

公演を見に来ていただくため、毎年、文化祭期間にチラシ配りを行います。
昨年よりも多くの方に見に来てもらえるように、チラシの量を２０％ほど増やしました。
また、チラシの内容も昨年のものは文字ばかりでインパクトが無かったので、漫画調のイラストを用いて、見た目にインパクトがあるようにしました。

また、公演会場が分かりづらかったという声を昨年もらっていたので公演会場の地図を大きめにして、スマホでも確認できるようにQRコードを印字するなどしました。

その結果、昨年よりもより多くの方に公演を見ていただくことができました。

この回答をSTARに分解すると以下のようになります。

要素	回答の内容	評価
Situation	演劇部の文化祭公演・副部長	◯ 明確
Task	（不明確）チラシ配りの改善？	△ 本人の責任範囲が曖昧
Action	チラシ量20%増・漫画調イラスト・QRコード	△ 本人が担当したかが不明
Result	昨年より多くの人が来場	△ 定量データなし