研修で学んだ知識が意思決定で想起される条件とは

前回までの記事で効果の高い研修とは「業績に良い影響を及ぼす」または「行動に変化を及ぼす」と書いてきました。

効果の高い研修を考えるシリーズはこちらからご覧いただけます。

効果の高い研修シリーズ(全3回)

これはダニエル・キムの成功循環モデルからも、また、研修の効果測定として有名なカークパトリックモデルから見ても本質からはずれていないはずです。

そして今回、さらに付け加えるとすると効果の高い研修は「意思決定の際に研修で学んだ知識・知恵が想起される」ということを挙げたいと思います。

【要点】効果の高い研修とは、学んだ知識や知恵、データが現場での意思決定の際に想起され、その質を高められる研修のことです。これは、学んだ内容が「現場で使えるか」という点に直結します。例えば、投資の可否に悩んだ際にファイナンス研修で学んだNPVを用いて吟味し、従来とは異なる意思決定によって成果が上がるような、実際の行動や成果に結びつく研修が効果的であると言えます。

効果の高い研修はなんらかの「意思決定」の際に、研修で学んだ知識・知恵が想起され、意思決定の質を高めると考えられます。

これは成功循環モデルでいうところの「思考の質」、カークパトリックモデルではニューワールドカークパトリックモデルのレベル２で表現される「研修内容を活用できる自信があるか」という「自信」がこのニュアンスに近いです。

つまり、一言で言えば学んだものが「現場で使えるか」ということです。
また、知識・知恵と書きましたが、研修で見た「データ」が意思決定に役立つということあるでしょう。

話はそれますが、データ、知識、知恵の違いについてはDIKWモデルが役立つでしょう。

参考URL：https://lp.flouu.work/media/S_GcS5wl

話を戻して、例えば、ある投資を実行するかどうかを悩んだ時、ファイナンス研修で学んだ「NPV」を使ってみることで投資の可否を吟味してみる、ということがあれば研修の効果はあったと言えるでしょう。

もちろん、その結果、従来の意思決定とは違った意思決定をし、さらに成果も上がったとなれば万々歳です。

成功循環モデルの最後（最初）は「関係の質」から始まりますが、これまで書いてきた「効果の高い研修」の条件から考えると、いわゆるチームビルディング研修や、社員同士の交流を目的とした社員旅行などの取り組みは効果が低いのかという疑問が残ります。

これに関しては「研修後の業務で相談できる関係が構築される」のであれば効果が見込めると考えています。

これは「Know Who」と呼ばれる「誰が、何を知っているかを知っている」ということに関連しています。

具体的には、自分１人では解決できない問題でも、その問題の解き方を知っている人を知っていれば、解決できる、ということを意味しています。

この時代、１人の人があらゆる分野の知識や知恵を持っているというのは難しく、自分に足りない知識は既にそれを持っている人と協力していくことがスピード感をもって仕事を行っていくうえで重要です。

従って、チームビルディング研修や、社員交流を目的としたレクリエーションでは「研修後に相談できる関係」ができていることが重要なのです。

そして、そのためには「お互いがどんなことを知っているのか」を知る必要があります。
具体的には研修でよく出てくる「ジョハリの窓」は「Know Who」を支援するフレームワークの１つとして活用することができるでしょう。

３回に分けて「効果の高い研修とは何か」を書いてきました。
2016年6月時点で考えられるできるだけ本質的な内容にしたつもりではありますが、今後、ビッグデータなどの活用により「効果の高い研修とはXXXXなものである」というデータが出てくる可能性があります。

その時にここで書いたことがどれだけ的を得ているかわかることになりますができればそうはずれていないと嬉しいものです。

効果の高い研修とは以下の４つであると考えます。