ファシリテーションの練習に使えるビジネスゲーム｜役割・スキルの解説つき
会議などでのファシリテーターの重要性を感じている企業は多いと思います。そこで、ファシリテーション研修などを実施されている企業も増えてきています。
しかし、ファシリテーションのスキルは座学だけでは身につきにくいのが実情です。頭ではわかっていても、実際の場面で発揮できるかどうかは別問題です。
本記事では、ファシリテーションの役割やスキルを整理した上で、ビジネスゲームを使ったファシリテーションの練習方法をご紹介します。
目次
4. まとめ
ファシリテーションとは？その役割と求められるスキル
ファシリテーションとは、会議やディスカッションの場で参加者の意見を引き出し、議論を整理し、合意形成を導く役割のことです。
ファシリテーターは自分の意見を押し通すのではなく、中立的な立場から場をコントロールし、チームの総合力を最大化する「場の舵取り役」を担います。
効果的なファシリテーションに求められるスキルは大きく4つあると言われています。
議論の目的やゴールを明確にし、適切な進行プランを設計するスキル
2. 傾聴力
参加者の発言を注意深く聞き、発言意欲を高めるスキル
3. 情報整理力
出された意見を構造化し、論点を明確にするスキル
4. 合意形成スキル
異なる意見をまとめ、全員が納得できる結論に導くスキル
しかし実際の会議では、発言が特定の人に偏る、議論が脱線する、結論が出ないまま時間切れになるといった課題が頻繁に発生します。
では、これらのスキルをどのように練習すればよいのでしょうか。
BCG流・5つのファシリテーションスキル
ファシリテーションのスキルは様々だと思いますが、元BCG（ボストン・コンサルティング・グループ）の高松智史さんはファシリテーションのスキルを下記の５つにわけています。
2.発言の「反対意見」をファシリテーション
3.議題の「論点構造」をファシリテーション
4.参加者の「論点構造の違い」をファシリテーション
5.全てを予め予言するファシリテーション
引用：コンサルの心得99。
コンサルタントも、事業会社の皆さんも、この1本動画を見て、
自分の成長を感じ、成長のヒントを見つけてください。
考えるエンジンちゃんねる
5の全てを予め予言するファシリテーションは神の領域だと思いますので割愛しますが、少なくとも2または3のレベルまでのファシリテーションはできるようになって欲しいという方が多いのではないでしょうか。
なお、動画にもまとまっていますのでぜひ御覧ください。
ゲームを通して実際にファシリテーションできるか？
ファシリテーションについてのノウハウは書籍や研修でも学べますが、では、頭ではわかっても、実際にできるのか？というところが重要になってくるかと思います。
そんなファシリテーションの練習としてビジネスゲームを使ってみるのはいかがでしょうか。ビジネスゲームとは教育・研修用に開発されたゲームのことで、ゲームというシミュレーションの中で失敗や成功を通して気づきや学びを獲得する手法です。
弊社では50個近いビジネスゲームを提供していますが、ファシリテーションの練習に適しているのはコンセンサスゲームと呼ばれるビジネスゲームです。
コンセンサスゲームの中で最も有名なゲームがNASAゲームで、月で遭難した宇宙飛行士という設定で手元に残った15個のアイテムに対して優先順位をつけていくゲームとなります。
まずは個人で優先順位をつけて、それを持ち寄ってチームで話し合い、最終的にはチームとして１つの意見に集約してもらいます。
ゲーム中、例えばこんな会話が生まれます。
このように具体的なアイテムの優先順位について話す人もいれば、こんな人も居ます。
さらにこんな人もいます。
チームでの話し合いの際にそれぞれの異なる意見をどのように集約していくかという合意形成が求められるゲームです。
当然その中で先ほど紹介したファシリテーションスキルが必要となります。
2.発言の「反対意見」をファシリテーション
3.議題の「論点構造」をファシリテーション
4.参加者の「論点構造の違い」をファシリテーション
5.全てを予め予言するファシリテーション
順番と反対意見についてはわかりやすいと思うので、特に論点構造や論点構造の違い、の部分をNASAゲームでのファシリテーションを例にあげれば、下画像のように、各参加者がどのような目的で優先順位をつけているのかを明らかにしたり、意見の対立がどのレイヤーで発生しているのかを明らかにすることと言えるでしょう。
このようにゲームを使ってファシリテーションスキルが実際に発揮できたのか？という練習をしてみることが可能です。
もちろん、ゲームを使わずにあるテーマに対してのディスカッションで練習することも可能（例：10年後の弊社の未来）だと思いますが、ゲームを用いることでファシリテーションだけに集中させない(正解や勝ち負けという要素が含まれる)という状況を作り出すことができます。
2025年6月現在、弊社でのNASAゲームの導入社数は約550社、受講者満足度は4.81(5点満点)となっております。
最新の満足度はこちらからご覧いただけます。
まとめ
本記事ではファシリテーションの練習に使えるビジネスゲームとしてコンセンサスゲームをご紹介しました。
→ 実際に議論の場で練習することが重要
コンセンサスゲームはファシリテーションの練習に最適
→ 正解がある議論のため、ファシリテーションの効果を実感しやすい
NASAゲームが特におすすめ
→ 導入社数約520社、満足度4.81の実績あり
NASAゲームについてはこちらを御覧ください。
NASAゲーム実施の流れ
なお、コンセンサスゲームはNASAゲームだけでなく、弊社では４つのコンセンサスゲームを提供しています。詳しくはこちらを御覧ください。
４つのコンセンサスゲーム(NASA、砂漠、雪山等)の違いとは？
なお、冒頭で紹介した高松さんの書籍もオススメです。
弊社ではNASAゲームを実施するにあたってのNASAゲームキット(カード、ボード、運営スライド(pptx形式)、ワークシート(PDF形式)、ファシリテーター向け動画マニュアル)のレンタル(貸し出し)を行っております。
有料となりますが、ゲームキットを利用することでワークシートだけを使って実施するよりも参加者の満足度が高まり、またスライド作成などの準備工数が大幅に削減できます。
また、弊社講師派遣による研修実施も可能です。
なお、解答のみ知りたいというご要望はお断りしております。
解答等はキットをお申し込み頂いたお客様のみにお伝えしております。
スライド形式での説明資料はこちらをご覧ください。
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